我们利鑫大概把我们的客户分为五种，主要包括种子客户、老客户、消费者、准客户和潜在客户五种类型。

（1）种子客户。种子客户是利鑫的核心客户，有以下特征：① 重复或大量购买利鑫的锯末机或配件，成为利鑫的忠诚客户，也就是种子客户；② 种子客户由于对利鑫的某产品或服务感到满意而产生一定程度的忠诚，并具有一定的传播性。例如，主动向他人推荐该利鑫的产品或服务，为利鑫带来新客户机会。

（2）老客户。老客户也称为“常客”，他们对某利鑫的锯末机或服务感到满意，表现为重复购买等具体行为，成为利鑫的基本客户群体，其中的一部分有可能演变为种子客户。

（3）消费者。通常，人们月脱的“客户”的狭义概念指的就是消费者。消费者是直接购买利鑫的产品或服务的庞大市场群体。如果利鑫能够使消费者（客户）满意，他们中的一部分或大部分就有可能变为老客户，或者继续转化为种子客户。所以，消费者是利鑫提高客户忠诚度的源泉。

（4）准客户。这类客户对利鑫的产品或服务已经有一定的认识，包括利鑫锯末机的详细介绍，但由于种种原因并没有购买行动，只是和利鑫的产品或服务“擦肩而过”的“过客”。可见，准客户也是贴近利鑫的市场资源。

（5）潜在客户。潜在客户构成利鑫最广阔的市场发展空间，利鑫对潜在客户的研究，直接为产品策略提供科学的依据。

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